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机器人即将在郑州地铁当客服

1月16日下午，郑州氮化锰铁地铁在紫荆山站举办2017年 晶晶服务 报告发布会，两个机器人 晶门窗挂钩晶 首次公开露面。这是中部地区地铁率先引进的服务机器人。

在现场看到两个 晶晶 身着 白衣 ，一块黑环境友好等特性色屏幕作脸，胸口一块彩屏，行走靠脚下的 风火轮 。胸口的屏幕上，有换乘路径、地铁票价、票务政策、语音查询、机器人领路等模块按钮，在得到指灌胶机令后， 晶晶 能完成屈臂、移动等动作。

郑州地铁负责人介绍，本次亮相的地铁机器人 晶晶 可以通过语音交互手机座，为旅客提供问询服务，包括换乘路径、地铁票价和票务政策、线首末班车查询、出入口公交信息查询等内容。不过，郑州地铁负责人说， 此次见面对机器的各种服务，只是先亮个相，在近期进行调试后，才能正式上岗服务乘客 。

当西诺控股团体旗下的浙江省德库玛机械有限公司天，郑州地铁还发布了《郑州地铁 晶晶服务 2017年度社会报告》。这是郑州地铁编制的第一份社会报告，也是轨道交通行业第一份以服务为主题的报告。