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集团网收费存漏洞9年多收一消费者3200元

发布时间:2020-03-03 11:07:44 阅读: 来源:豆浆机厂家

九江新闻网讯(杨芳 记者陈修平)近日,记者从市物价局了解到,电话集团网收费存在一定漏洞,近日一家通讯运营公司就退还了我市一名消费者3200多元费用。市物价局相关部门工作人员提醒消费者有必要关注自己的手机消费详情,如遇不合理收费及时进行维权,物价部门会对乱收费现象及时查处,以维护广大消费者的权益。

日前,市物价局接到消费者投诉,反映我市一家通讯运营公司存在多收话费问题。市物价局非常重视,及时安排市价格监督检查局相关人员对投诉人反映的问题进行调查。经核查,投诉人反映情况属实。投诉人在2004年5月加入集团网后的网内通话费用未享受到集团网通话优惠。由于时间较长,通讯运营公司解释可能是当时工作人员疏忽没有及时办理集团网加入手续,因此造成了多收话费的问题。因通话记录只能保存6个月,经核对2012年1月至6月的通话详单,根据其中集团网客户之间的通话量,测定平均每月多收该投诉人话费为32.34元,2004年5月至2012年7月共99个月多收通话费3201.66元。通讯运营公司按照市物价局的要求,已将多收话费3201.66元退还给了投诉人,投诉人对此处理结果表示满意。

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