【新闻】如何解决竞争对手做比较问题全屋定制家具品牌德维尔胶枪
“你家的东西跟**比起来,怎样?”“人家**也是卖差不多东西的牌子,比你的还便宜”“同样是全屋定制家具十大品牌,你的跟***比起来还差一点”。这样的场景在定制家具行业来讲,其实很常见。虽然说,在这个行业,新的家具产品,新的设计更新迭代的速度很快,但是不可否认的,那就是整个行业产品同质化很严重,客户在自己的专卖店定制家具,很容易会问到这样的问题。这个时候,身为店家的你,应该怎么处理这样的情况?如何解决与竞争对手做比较问题?全屋定制家具品牌德维尔。
首先要明确一点,千万别去贬低对手。
1、你去贬低对手,有可能客户与对手有某些渊源,如现在正使用对手的家具产品,他的朋友正在使用,或他认为对手的产品不错,你的贬低就等于说他没眼光,正在翻错误,他就会立即反感,甚至是反驳,有可能会衍生出争吵的行为。
2、,哪怕对方如何真的做的不好,千万不要随便去贬低你的竞争对手,特别是对手的市场份额或销售不错的时候,别忘了,对手是你自己确定的。你不切实际地贬低对手,只会让客户觉得你不可信赖。而且,客户选择定制家具产品,有可能不在对手家选的时候,要是你跟你的对手关系好,这个客户肯定会被推荐过来,这不挺好的!
3、一说到对手就说别人不好,客户肯定回认为你心虚或者家具产品有问题。
其次,我们应该拿自己的三大优势和对手的三大弱点做可观的比较,更重要的是要贴合客户的需求来讲述。
俗话说货比三家,任何一种产品,任何一个品牌都有自身的优缺点,在介绍定制家具产品时,你要举出自己的三大强项和对方的三大弱项做比较,即使是同档次的产品被你客观地一比,高低立显。在这,我们更重要的是要展示出我们的独特卖点。这也就是说,竞争对手不具备的独特优势,这可以是服务,可以是设计,我们在介绍产品的时候要重点突出并且强调这一点,尤其是设计以及服务这一块,在定制家具行业来讲,尤为重要。
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